Metro Health/University of Michigan Health is 'n osteopatiese onderrighospitaal wat elke jaar meer as 250 000 pasiënte in die weste van Michigan bedien.
Voordat die COVID-19-pandemie die Verenigde State getref het, het Metro Health die afgelope twee jaar telemedisyne en verskaffers van afstandpasiëntmonitering (RPM) ondersoek.Die span glo dat telemedisyne en RPM die toekoms van gesondheidsorgdienste sal wees, maar hulle neem tyd om die huidige uitdagings, beplande doelwitte en hul telemedisyne/RPM-platform uiteen te sit om hierdie uitdagings en doelwitte te bereik.
Die aanvanklike telemedisyne/RPM-program het gefokus op pasiënte met kongestiewe hartversaking-hoërisiko-pasiënte wat onlangs uit die hospitaal ontslaan is, wat die risiko loop van nadelige gevolge soos hertoelating of noodbesoeke.Dit was die aanvanklike verwagte doelwit van die plan - om hospitalisasie met 30 dae te verminder.
"Dit is vir ons belangrik dat die implementering van die telemedisyne/RPM-program die beste pasiëntervaring sal bied," het dr. Lance M. Owens, Metro Health se hoof mediese inligtingsbeampte en hoof van huisgeneeskunde, gesê.
“As ’n organisasie fokus ons op die ervaring van pasiënte en verskaffers, so ’n gebruikersvriendelike platform is nodig.Ons moet aan verskaffers en werknemers kan verduidelik hoe dit hul daaglikse werklading sal verlig terwyl pasiëntsorg verbeter word.”
Spesifiek vir COVID-19 het Michigan in November 2020 sy eerste grootskaalse oplewing van gevalle begin ervaar.
Owens onthou: 'Ons het binnekort 'n gemiddeld van ongeveer 7 000 nuwe gevalle per dag regoor die staat gehad.As gevolg van hierdie vinnige toename, het ons soortgelyke uitdagings in die gesig gestaar wat baie hospitale gedurende die pandemie in die gesig gestaar het.”“Namate die aantal gevalle toeneem, het ons ook 'n toename in die aantal binnepasiënte gesien, wat die bedkapasiteit van ons hospitaal beïnvloed het.
"Die toename in die aantal hospitalisasies sal nie net jou bedkapasiteit verhoog nie, dit sal ook die verpleegkoers beïnvloed, wat vereis dat verpleegsters meer pasiënte as gewoonlik op een slag moet versorg," het hy voortgegaan.
“Daarbenewens het hierdie pandemie kommer laat ontstaan oor isolasie en die uitwerking daarvan op die fisiese en geestelike gesondheid van pasiënte.Pasiënte wat in hospitale geïsoleer is, ervaar hierdie negatiewe impak, wat nog 'n dryfveer in die verskaffing van tuisversorging is.COVID-19 pasiënte.”
Metro Health staar 'n paar uitdagings in die gesig wat aangespreek moet word: beperkte beddens, kansellasie van elektiewe chirurgie, pasiënt-isolasie, personeelverhouding en werknemerveiligheid.
"Ons is gelukkig dat hierdie oplewing in die tweede helfte van 2020 plaasgevind het, waar ons 'n beter begrip het van die behandeling van COVID-19, maar ons weet dat ons hierdie pasiënte uit die hospitaal moet oorplaas om van die druk op te verlig. bedkapasiteit en personeel toegerus,” het Owens gesê.“Dit is toe dat ons vasgestel het dat ons 'n COVID-19-buitepasiëntplan nodig het.
“Sodra ons besluit dat ons tuisversorging aan COVID-19-pasiënte moet verskaf, word die vraag: Watter instrumente het ons nodig om die pasiënt se herstel van die huis af te monitor?”Hy het voortgegaan."Ons is gelukkig dat ons geaffilieerde Michigan Medicine 'n vennootskap met Health Recovery Solutions het en hul telemedisyne en RPM-platform gebruik om COVID-19-pasiënte uit die hospitaal te ontslaan en hulle tuis te monitor."
Hy het bygevoeg dat Metro Health weet dat Health Recovery Solutions die tegnologie en gereedskap sal hê wat nodig is vir sulke programme.
Daar is baie verskaffers in die gesondheids-IT-mark met telemedisyne-tegnologie.Healthcare IT News het 'n spesiale verslag vrygestel wat baie van hierdie verskaffers in detail bevat.Om toegang tot hierdie gedetailleerde lyste te kry, klik hier.
Metro Health se telemedisyne en RPM-platform vir die monitering van COVID-19-pasiënte het verskeie sleutelfunksies: biometrie- en simptoommonitering, medikasie en monitering-aanmanings, pasiëntkommunikasie via stemoproepe en virtuele besoeke, en COVID-19-sorgbeplanning.
Die COVID-19-sorgplan stel personeel in staat om die aanmanings, simptoomopnames en opvoedkundige video's wat hulle aan pasiënte stuur, aan te pas om te verseker dat alle benodigde pasiëntdata ingesamel word.
"Ons het ongeveer 20-25% van Metro Health se COVID-19-pasiënte in die telemedisyne en RPM-programme gewerf," het Owens gesê.“Inwoners, intensiewe sorg dokters of sorgbestuurspanne evalueer die geskiktheid van pasiënte om te verseker dat hulle aan sekere geskiktheidskriteria voldoen.Byvoorbeeld, een kriterium waaraan 'n pasiënt moet voldoen, is die gesinsondersteuningstelsel of verpleegpersoneel.
"Sodra hierdie pasiënte geskiktheidsbeoordeling ondergaan het en aan die program deelgeneem het, sal hulle opleiding op die platform ontvang voordat hulle ontslaan word - hoe om hul vitale tekens op te teken, simptoomopnames te beantwoord, stem- en video-oproepe te beantwoord, ens.," het hy gesê.hou aan."Spesifiek, ons laat pasiënte elke dag liggaamstemperatuur, bloeddruk en bloed suurstofvlakke herstel."
Op dae 1, 2, 4, 7 en 10 van inskrywing het pasiënte aan die virtuele besoek deelgeneem.In die dae wanneer pasiënte nie 'n virtuele besoek het nie, sal hulle 'n stemoproep van die span ontvang.Indien die pasiënt enige vrae of bekommernisse het, moedig die personeel die pasiënt ook aan om die span via die tablet te bel of te SMS.Dit het 'n groot impak op pasiëntnakoming.
Met pasiënttevredenheid begin Metro Health 95% van pasiënttevredenheid onder COVID-19-pasiënte wat aan die telemedisyne en RPM-programme deelgeneem het.Dit is 'n sleutelaanwyser van Metro Health omdat sy missiestelling die pasiëntervaring eerste stel.
Pasiënte, wat by die telemedisyne-platform ingesluit is, voltooi 'n pasiënttevredenheidsopname voordat hulle die program verlaat.Behalwe om bloot te vra "Is jy tevrede met die telemedisyneplan," het die opname ook vrae ingesluit wat personeel gebruik het om die sukses van die telemedisyneplan te help evalueer.
Die personeel het die pasiënt gevra: "Voel jy as gevolg van die telemedisyne-plan meer betrokke by jou sorg?"en "Sal jy die telemedisyne-plan aan jou familie of vriende aanbeveel?"en "Is die toerusting maklik om te gebruik?"Dit is belangrik om Metro Health se pasiëntervaring te evalueer.
"Vir die aantal dae wat in die hospitaal gestoor is, kan jy baie aanwysers gebruik om hierdie getal te ontleed," het Owens gesê.“Vanaf 'n basiese vlak wil ons die verblyfduur van COVID-19-pasiënte wat in die hospitaal opgeneem is, vergelyk met die verblyfduur van ons telemedisyneprogram vir COVID-19-pasiënte by die huis.In wese, vir elke pasiënt kan jy behandeling by die huis ontvang telemedisyne, Vermy hospitalisasie in die hospitaal.”
Ten slotte, pasiënt nakoming.Metro Health vereis dat pasiënte elke dag hul bloeddruk, bloedsuurstofvlak en liggaamstemperatuur moet aanteken.Die organisasie se voldoeningskoers vir hierdie biometrie het 90% bereik, wat beteken dat ten tyde van registrasie 90% van pasiënte elke dag hul biometrie aanteken.Die opname is van kritieke belang vir die sukses van die program.
Owens het afgesluit: "Hierdie biometriese lesings gee jou baie begrip van die pasiënt se herstel en stel die program in staat om risikowaarskuwings te stuur wanneer die pasiënt se lewenstekens buite die voorafbepaalde reeks is wat deur ons span gestel is.""Hierdie lesings help ons om die pasiënt se vordering te evalueer en agteruitgang te identifiseer om hospitalisasie of noodkamerbesoeke te voorkom."
Twitter: @SiwickiHealthIT Email the author: bsiwicki@himss.org Healthcare IT News is a HIMSS media publication.
Postyd: Jul-01-2021